- 휴대폰 번호와 기기를 변경하면서 기존에 사용하던 계정의 이메일과 비밀번호를 분실했습니다. 알아보니 재가입을 하기 위해서는 이전에 사용하던 계정에 일단 로그인을 해야한다고 하는데 계정을 찾을 수 있는 방안도 없어서 회원탈퇴조차 불가능한 상황입니다. 어떻게 해야할까요
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안녕하세요 뉴플로이입니다.
이미 계정이 있으시다면 재가입은 불가능합니다.
로그인 시 일단 기존에 사용하시던 핸드폰번호로 접속해 주신 뒤,
프로필 설정에서 번호 재인증 받으시면 번호 변경 가능합니다.
다만, 비밀번호를 잊어버리신 후 번호 변경하셨기 때문에
비밀번호 찾기 불가능 할 것이라 생각됩니다.
저희 헬프메일 help@newploy.net 으로 이전에 사용하시던 핸드폰번호 보내주시면
기존에 입력하셨던 이메일 주소와 비밀번호 초기화 도와드릴 수 있으니 메일 부탁드립니다.
감사합니다.