Q. 직원들의 출퇴근 체크 알림이 전체적으로 오지 않으면 어떻게 해야 하나요?
직원들의 출퇴근 체크 알림 (PUSH) 이 전체적으로 오지 않는 경우, 아래 사항들을 확인 또는 진행해보세요.
✅ 스마트폰 설정의 알림 확인
스마트폰의 설정에서 전체 알림 또는 뉴플로이 매니저앱의 알림이 꺼져있는 경우, 출퇴근 체크 알림이 오지 않습니다.
꺼져있는 경우, 알림을 켜서 활성화 해주세요.
✅ 관리 사업장 목록 확인
관리하고 있는 사업장목록에 알림을 확인하고자 하는 사업장이 표기되어 있는 지 체크해주세요.
✅ 재로그인 / 앱 재설치 / 스마트폰 재실행 등 시도
일시적으로 스마트폰 내에서 작동 상태가 불안정하여 알림이 오지 않는 경우가 있습니다.
로그아웃하여 재로그인, 앱 삭제 후 재설치, 스마트폰 재실행 등을 시도하여 안정적인 상태에서 다시 확인하여 주세요.
⚠️ 일부 직원의 출퇴근 알림만 오지 않는 경우
(1) 오프라인 모드로 출퇴근 체크를 한 직원의 경우, 알림이 오지 않습니다.
(2) 직원 정보에서 해당 직원의 ‘출퇴근 알림 받기’가 비활성화 된 경우(OFF 상태), 알림이 오지 않습니다.
해당 사항들을 학인 또는 진행 하였음에도 전체적으로 알림이 오지 않는 경우, 고객센터(help@newploy.net)로 문의 남겨주세요.
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